Desistir del contrato

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¿Quieres ejercer tu derecho de desistimiento?

En Let's Solve Your Problem nos tomamos muy en serio tus derechos como consumidor. En esta página encontrarás toda la información necesaria para saber si puedes ejercer el derecho de desistimiento y cómo hacerlo.

¿Se aplica el derecho de desistimiento a mi compra?

Todos los productos de Let's Solve Your Problem son libros electrónicos (ebooks) en formato digital, suministrados mediante descarga directa una vez confirmado el pago.

De acuerdo con el artículo 16(m) de la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a la compra de contenido digital no suministrado en soporte físico cuando se cumplen las siguientes condiciones:

✅ El cliente dio su consentimiento expreso para que el suministro comenzara de forma inmediata tras el pago, y
✅ El cliente reconoció expresamente que con ello perdía su derecho de desistimiento.

Durante tu proceso de compra, aceptaste ambas condiciones al marcar la casilla de consentimiento obligatoria antes de completar el pago. Ese consentimiento quedó registrado con fecha y hora en nuestro sistema.

Por tanto, si ya has iniciado la descarga de tu ebook, el derecho de desistimiento no es aplicable a tu compra.

¿Y si no he descargado el archivo todavía?

Si completaste la compra pero aún no has iniciado la descarga, es posible que podamos estudiar tu caso. Contáctanos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra en:

📧 support@letssolveyourproblem.com

Indica en el asunto: "Solicitud de desistimiento — Pedido [tu número de pedido]"

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

¿Tienes un problema técnico con tu archivo?

Si el archivo descargado presenta un defecto técnico (archivo corrupto, no se abre, formato incorrecto), lo sustituiremos sin coste adicional. No es necesario ejercer el desistimiento — simplemente contáctanos:

📧 support@letssolveyourproblem.com

Indica tu número de pedido y describe el problema. Lo resolveremos lo antes posible.

¿Crees que tu caso tiene circunstancias especiales?

Si consideras que tu situación no está cubierta por lo explicado anteriormente, escríbenos igualmente a hola@letssolveyourproblem.com con tu número de pedido y los detalles de tu caso. Revisaremos cada solicitud de forma individual y te daremos una respuesta razonada.

Para más información sobre tus derechos como consumidor en la Unión Europea, puedes consultar el portal oficial de la Comisión Europea: ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights