Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento
Let's Solve Your Problem — letssolveyourproblem.com
Agradecemos tu compra. Queremos que estés completamente satisfecho con tu adquisición. A continuación encontrarás nuestra política completa respecto a devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento.
1. Naturaleza del producto
Todos nuestros productos son libros electrónicos (ebooks) en formato digital, suministrados mediante descarga directa una vez confirmado el pago. No se entregan en ningún soporte físico.
2. Derecho de desistimiento — información legal
De acuerdo con el artículo 16(m) de la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a la compra de contenido digital no suministrado en soporte físico cuando el cliente ha dado su consentimiento expreso para que el suministro comience de forma inmediata y ha reconocido expresamente que con ello pierde dicho derecho.
Durante tu proceso de compra, aceptaste ambas condiciones al marcar la casilla de consentimiento obligatoria antes de completar el pago. Ese consentimiento quedó registrado con fecha y hora en nuestro sistema.
Por tanto, una vez iniciada la descarga del archivo, el derecho de desistimiento no es aplicable a tu compra.
Si deseas ejercer formalmente el derecho de desistimiento o consultar si tu caso tiene circunstancias especiales, puedes hacerlo a través de nuestra página específica:
3. Política de no reembolso una vez descargado
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, y al hecho de que se consideran consumidos en el momento en que se inicia la descarga, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez que el ebook ha sido descargado o el enlace de descarga ha sido activado.
No se ofrecerán reembolsos por:
- Cambio de opinión después de la descarga
- Expectativas subjetivas no satisfechas sobre el contenido
- Problemas de compatibilidad causados por software, hardware o configuración incorrecta del dispositivo del usuario
4. Excepción: problemas técnicos
El único caso en el que estudiaremos un reembolso es si se produce un error técnico demostrable e irresoluble que te impida descargar, abrir o utilizar el archivo correctamente, y solo después de haber agotado todos los esfuerzos razonables de soporte técnico para resolverlo.
Para solicitar soporte técnico o un reembolso bajo esta excepción:
- Contáctanos en support@letssolveyourproblem.com dentro de las 72 horas siguientes a la compra
- Indica tu número de pedido y describe el problema con detalle
- Si es posible, adjunta capturas de pantalla o evidencia del error
Nos reservamos el derecho de intentar resolver el problema técnico antes de procesar cualquier reembolso. Si el problema no tiene solución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
5. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu compra, reembolsos o derecho de desistimiento:
📧 support@letssolveyourproblem.com
⏱ Tiempo de respuesta estimado: 48 horas laborables